--- title: "Alerta de Login Pendente" canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523518014/Alerta%20de%20Login%20Pendente" format: markdown --- O alerta de *login pendente* é acionado toda vez que você acessa sua conta. Após inserir suas credenciais, por segurança enviamos um e-mail com o assunto **“Acesse sua conta da Ripio”** como fator de segurança. 📩 Esse e-mail pode chegar na sua Caixa de entrada (Principal ou Outros). Se não encontrar, verifique também a pasta de Spam / Lixo eletrônico. Para concluir o acesso, siga estes passos conforme onde você está entrando: > ℹ️ **NOTA:** É importante abrir o e-mail no mesmo dispositivo e navegador que você está usando para acessar a Ripio. Por exemplo, se você está acessando pelo computador, abra o e-mail nesse mesmo computador, e não pelo celular ou outro computador. O e-mail que enviamos é semelhante ao seguinte (lembre-se sempre que só nos comunicamos com você por e-mails terminados em @ripio.com): ![image](media://80ebbd98-31c4-4d4d-8b25-0da68cb2b850) Se depois de seguir essas orientações ainda não conseguir acessar, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão de **Ajuda** 💬. Também compartilhamos com você nosso site: **[Ripio Status](https://status.ripio.com/)** onde você pode verificar o funcionamento atual de todos os nossos produtos.