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title: "Como resetar o 2FA através do app?"
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523517665/Como%20resetar%20o%202FA%20atrav%C3%A9s%20do%20app%3F"
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Para resetar o seu 2FA pelo aplicativo, siga os passos abaixo, por favor:

- Abra o app e faça login com seu e-mail e senha.
- Na próxima tela, você verá a opção para recuperação do 2FA.

 

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- Clique nela, preencha os campos solicitados e enviaremos um email com o link de redefinição

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- Clique em “***começar redefinição***” no email recebido e nos envie o vídeo solicitado.

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Se depois de seguir estes passos ainda não conseguir resetar, por favor verifique neste link [https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.

Para contatar o time de Atendimento, basta clicar nosso botão de ajuda.