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title: "Como resetar o 2FA através da web?"
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523517657/Como%20resetar%20o%202FA%20atrav%C3%A9s%20da%20web%3F"
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- Logue em sua conta: [https://auth.ripio.com/#/login/](https://auth.ripio.com/#/login/)
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- Na próxima tela, clique em “Recuperar código 2FA”


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- Selecione o motivo para reset:


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- Após inserir o motivo, enviaremos um email com um link de redefinição:

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- Clique em “começar redefinição” e siga as instruções:


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Se depois de seguir estes passos ainda não conseguir resetar, por favor verifique neste link [https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.

Para contatar o time de Atendimento, basta clicar nosso botão de ajuda.