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title: "FAQ Ripio Card"
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523516483/FAQ%20Ripio%20Card"
format: markdown
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<span style="color: #6554c0">**                                                     O que posso fazer com meu Ripio Card?**</span>

Com seu novo cartão, você poderá:

- Realizar compras online em estabelecimentos afiliados à rede Visa.
- Usar seu saldo em criptomoedas ou em real para pagamento.
- Retire o saldo em um caixa eletrônico 24 horas.


<span style="color: #6554c0">**                                                             Como posso pagar com meu cartão?**</span>

O cartão virtual servirá para fazer compras online. Ao fazer uma compra e inserir os dados, basta completar com o número que iremos fornecer, juntamente com a data de vencimento.

Por outro lado, o cartão físico também pode ser usado para compras online, mas também pode ser utilizado em lojas e para pagamento de serviços como qualquer outro cartão de débito.


<span style="color: #6554c0">**                                                            Como solicito meu Ripio Card virtual?**</span>

Faça login em sua conta Ripio e, quando estiver na tela principal, vá para o menor inferior  “Card"

Você só precisa clicar na opção "**Solicitar meu cartão virtual**" e, após seguir os passos, estará pronto para ser usado.

⚠️ Em caso de inconvenientes, você pode cancelar seu cartão virtual e solicitar um novo.   
Lembre-se de que o limite máximo é de 10 cartões por ano. Após atingir esse limite, não será possível solicitar um novo.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, entre em contato conosco clicando no botão.


<span style="color: #6554c0">**                                                            Como solicito meu Ripio Card físico?**</span>

É necessário que você tenha seu cartão virtual ativo. Depois disso, você pode solicitar seu cartão físico acessando a aba '**Card**' dentro do nosso aplicativo e clicando na opção '**Cartão físico**'.

<span style="color: #6554c0">**                                                                    Como funciona o Ripio Card?**</span>

Funciona como qualquer outro cartão pré-pago. Simplesmente, no momento da compra, o valor será deduzido na criptomoeda ou moeda local (real) que você selecionou, levando em consideração a cotação atual no Ripio.


<span style="color: #6554c0">**                                                       Como posso mudar a moeda do meu cartão?**</span>

Acesse a seção Ripio Card no menu lateral, clique na opção "mudar" e pronto! Você pode escolher qualquer uma das moedas disponíveis em seu saldo.


<span style="color: #6554c0">**                                              Quais são os estados das transações do meu Ripio Card?**</span>

Os estados das transações podem ser:

**Completado**: a compra foi concluída com sucesso.

**Pendente:** compras que ainda está aguardando processamento.

**Reembolsado**: a compra foi cancelada pelo estabelecimento e o valor reembolsado.

**Rejeitado**: a compra pode ter sido recusada por vários motivos:

- Saldo insuficiente para a compra.
- Dados incorretos fornecidos durante a compra.

   
                                                    <span style="color: #6554c0">**Como posso bloquear meu cartão?**</span>

Acesse a seção "Ripio Card" e clique na opção "bloquear". Seu cartão será bloqueado e ninguém poderá usá-lo.

Para sua tranquilidade, você pode bloqueá-lo a qualquer momento.


<span style="color: #6554c0">**                                     Como reportar minha compra realizada com o Ripio Card?**</span>

Entre em contato conosco através do nosso telefone: 0800-022-0032. Estamos à disposição para ajudá-lo com a contestação de sua compra.

                     

<span style="color: #6554c0">**                                                 Como solicitar o cancelamento do meu Ripio Card?**</span>

Em caso de roubo ou perda, é importante bloquear o cartão no app para que ele não possa ser usado e proteger seu saldo. Entre em contato conosco através do telefone: *0800-022-0032*

Também é possível fazer isso pelo App. Aqui compartilhamos mais informações sobre como realizar 👉🏻 [Como cancelar meu Ripio Card?](https://help-br.ripio.com/space/HCB/1175519250/Como+cancelar+seu+Ripio+Card+pelo+App%3F)


<span style="color: #6554c0">**                                                         Para que serve o PIN do meu Ripio Card?**</span>

O PIN de 4 dígitos que você escolheu ao ativar seu cartão físico será solicitado sempre que desejar fazer saques em caixas eletrônicos e também em compras presenciais. Se você esqueceu, pode alterá-lo em sua conta acessando seguindo estas etapas: Card > Trocar senha.

<span style="color: #6554c0">**                                                   **</span>

<span style="color: #6554c0">**                                     Quais são as comissões por comprar com meu Cartão Ripio?**</span>

Ao comprar com seu Ripio Card se eleger a opção de pagar com criptomoedas, existe uma comissão de 0,5% em cada compra realizada com real, ao realizar o pagamento selecionando criptomoeda você terá o cashback de 2%.


<span style="color: #6554c0">**                            Se eu não usar meu cartão por um período, ele será desativado automaticamente?**</span>

Sim, se o cliente ficar 3 meses sem utilizar o cartão virtual, ele será desativado. Para o cartão físico, o prazo de inatividade é de 6 meses. 

Após a desativação, o cliente poderá solicitar uma nova via.


<span style="color: #6554c0">**                                     Devo avisar quando vou realizar uma compra no exterior?**</span>

Não é necessário comunicar, pode utilizar seu cartão no país que desejar 🙂 


<span style="color: #6554c0">**                  Posso adicionar meu Ripio Card na carteira digital da Apple ou Google?**</span>

Sim! Já é possível adicionar seu Ripio Card, físico e virtual, ao Apple Pay ou Google Pay. Essa função já está disponível para 100% dos usuários.

Ao adicionar o cartão, você receberá um **SMS de confirmação**. Após confirmar, o cartão fica carregado e pronto para usar.

⚠️ Se você não receber o SMS, verifique se o número de telefone cadastrado na sua conta está correto, pois um número configurado de forma incorreta impede o envio do código. Você pode conferir como atualizá-lo aqui: [Como altero o número de telefone cadastrado?](https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515922/Como+altero+o+n%C3%BAmero+de+telefone+cadastrado%3F)




*Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa central de atendimento *:ayuda:* *