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title: "Tentei solicitar um saque em real e apareceu \"Saldo em uso\", como faço?"
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523516272/Tentei%20solicitar%20um%20saque%20em%20real%20e%20apareceu%20%22Saldo%20em%20uso%22%2C%20como%20fa%C3%A7o%3F"
format: markdown
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Se ao tentar realizar um saque em sua conta aparecer a mensagem de "**saldo em uso**”, o valor que deseja sacar pode estar em criptomoedas ou alocado em alguma ordem com pendência de execução.

Se o saldo estiver em criptomoedas, você precisa vender os ativos primeiro. Após a venda, o valor ficará disponível em reais para saque.  


Se o saldo estiver alocado em alguma ordem e esta ordem estiver "aguardando execução", o usuário poderá cancelar a ordem. Dessa forma, o saldo voltará a ficar disponível em real.  
 

Caso tenha seguido o passo a passo corretamente e apresentar algum erro, por favor verifique neste link [Ripio Status](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.