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title: "Erro: \"Você não pode realizar esta operação\""
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515766/Erro%3A%20%22Voc%C3%AA%20n%C3%A3o%20pode%20realizar%20esta%20opera%C3%A7%C3%A3o%22"
format: markdown
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Se você entrar no aplicativo Ripio e ao realizar qualquer operação aparecer  o erro *"Você não está habilitado para esta operação"* ou "Usted no tiene permiso para realizar esta acción", é porque você não tem o 2FA de sua conta Ripio habilitado e este é essencial para o funcionamento da sua conta Ripio.

 Para resolvê-lo, insira o perfil da sua conta no aplicativo Ripio no canto inferior direito da tela, clique na opção do gerador de código 2FA e habilite a opção.  

Você também pode tentar fazer login em sua conta na Web em [http://app.ripio.com](http://app.ripio.com)  . Uma vez na sua conta, clique no canto superior direito da tela do seu perfil e, no menu suspenso, selecione "Configurações". Lá você encontrará a opção " Gerenciar autenticação de dois fatores" e o botão "Configurações" para habilitar 2FA com o método desejado.

Se depois de seguir estes passos ainda não conseguir acessar, por favor verifique neste link [https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.

Para contatar o time de Customer Experience, basta clicar nosso botão de ajuda.