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title: "Por que meu saque em reais foi cancelado?"
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Quando você solicita um saque e o mesmo aparece como "**Cancelado**" em sua conta Ripio, é possível ter acontecido um dos seguintes problemas:

❌ Chave pix incorreta;

❌  A conta bancária de destino está impossibilitada de receber PIX;

Será necessário cadastrar uma nova conta bancária e solicitar um novo saque através do app ou site seguindo [estes passos](https://ripioapp.atlassian.net/wiki/spaces/HCB/pages/1523515636).

Se não ocorreu nenhum dos passos acima, por favor verifique neste link [https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.