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title: "Aparece Erro 200 ou \"As credenciais não são válidas\""
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515746/Aparece%20Erro%20200%20ou%20%22As%20credenciais%20n%C3%A3o%20s%C3%A3o%20v%C3%A1lidas%22"
format: markdown
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O **Erro 200** pode aparecer no login por dois motivos:

 

👉🏻 Seu e-mail de cadastro/senha foi inserido de forma incorreta.

👉🏻 Não clicou no link de confirmação de login que enviamos por email

 

Deixamos com você algumas dicas para evitar esse erro.

 

⚙️ **Se o erro aparece quando você coloca e-mail e senha:**

1. Se certifique de ter inserido corretamente o e-mail registrado na sua conta da Ripio, assim como também a senha do mesmo.
2. Se tiver um espaço no início/final dos campos de e-mail/ senha no campo de login, o sistema o interpreta como caracter e isso poderia ocasionar o erro.
3. Entre cada tentativa de login é recomendado esperar pelo menos 10 minutos, já que se você tentou conectar 3 ou mais vezes consecutivas em um período de no máximo 15 minutos, sua conta pode ser bloqueada temporariamente por motivos de segurança.

Caso essas dicas não funcionarem e o erro ainda continua aparecendo, você pode recuperar a sua senha seguindo os passos seguintes 👉🏻  [Como redefinir minha senha de login?](https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515535/Como+redefinir+minha+senha+de+login%3F)

 

⚙️ **Se o erro aparece quando você coloca o código de 2FA:**

1. Se certifique que está colocando o código de 2FA correto. Se lembre também que se demorar muito em colocar o código depois de solicitá-lo, o código poderia ter expirado e não será aceitado.
2. Nesse caso, também é recomendado esperar pelo menos 10 minutos entre cada tentativa, já que se você tentou conectar 3 ou mais vezes consecutivas em um período de no máximo 15 minutos, sua conta pode ser bloqueada temporariamente por motivos de segurança.

Caso essas recomendações não forem suficientes para solucionar o inconveniente, por favor verifique neste link [https://status.ripio.com/](https://status.ripio.com/) se há algum incidente de nossa parte.

Você pode também solicitar o reset do seu 2FA  seguindo os passos seguintes 👉🏻  [Configurar ou redefinir o 2FA](https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523518086/Configurar+ou+redefinir+o+2FA)

Em caso de dúvidas, acione nossa central do atendimento.