---
title: "Quais são os canais e protocolos de contato da Ripio?"
canonical: "https://help-br.ripio.com/space/HCB/1523515710/Quais%20s%C3%A3o%20os%20canais%20e%20protocolos%20de%20contato%20da%20Ripio%3F"
format: markdown
---
👉​ Primeiro, saiba que **nunca** entraremos em contato para te pedir a senha ou os códigos do Autenticador.

Não se esqueça de garantir que sempre está no nosso site correto [https://www.ripio.com](https://www.ripio.com/) antes de colocar seus dados e fazer o login. Se tiver alguma urgência, nos contate através de nosso botão de ajuda. 

 Quando receber comunicados da Ripio, veja se o remetente é de um email “@ripio.com” que é nosso e-mail oficial, já que muitas vezes usam remetentes parecidos para tentar enganar usuários. Tome cuidado com pessoas se passando por funcionários para obter informações confidenciais ou te enviar páginas falsas de login. Essas técnicas são conhecidas como *phishing* e são algumas das formas de fraude mais comuns na internet.  

Caso receba qualquer comunicado suspeito por e-mail ou telefone, ou até encontre alguma página suspeita, não hesite em nos contatar imediatamente. Se for um e-mail, por favor, não encaminhe em [suporte@ripio.com](mailto:suporte@ripio.com), bloqueie o remetente e marque este e-mail como spam. 

Um dos artifícios mais comuns por telefone normalmente são as solicitações não realizadas de trocas de senha, promoção ou ameaças de suspensão da conta. Não dê atenção a esse tipo de contato e nem forneça informações pessoais suas.

Finalmente, é muito importante que você sempre cheque qualquer informação que encontrar em fóruns, redes sociais ou anúncios de publicidade, inclusive os resultados de busca do Google. Sendo assim, o ideal é sempre manter os nossos serviços nos seus favoritos, assim garantindo que está sempre no endereço correto de login: [Ripio.com](http://Ripio.com). 

📱 **Instale nosso app oficial:**

Android ([https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ripio.android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ripio.android) ) ou 

iOS ([https://itunes.apple.com/us/app/ripio/id1221006761?l=es&ls=1](https://itunes.apple.com/us/app/ripio/id1221006761?l=es&ls=1) )